Dans un article précédent, j'ai signalé une panne générale du réseau SFR à Mesnils-sur-Iton.
Pendant 5 jours, du 13 au 18 février inclus, les usagers n'ont pu utiliser leurs téléphones portables.
Tout est rentré dans l'ordre mardi le 18, vers 11h.
Il est bon de savoir qu'en cas de non-couverture du réseau, on peut sans frais mettre fin à son contrat ou changer de prestataire.
On peut également obtenir un remboursement sur l'abonnement proportionnel aux jours de non-couverture.
Pour cela, écrire sans hésiter au service Consommateurs.
SFR Service consommateurs
TSA 83918
62978 ARRAS CEDEX 9
mardi 18 février 2020
samedi 15 février 2020
Panne de réseau SFR à Mesnils-sur-Iton.
Grosse panne à l'antenne SFR assurant les télécommunications à Mesnils-sur-Iton.
La panne est survenue jeudi le 13 février vers 12h. Les téléphones portables de ce réseau sont aussitôt tombés en panne. Renseignement pris, il s'agit bien d'une panne de réseau, en cause l'antenne de Damville.
Tout se remet en fonctionnement dès lors que l'on s'approche de Verneuil ou de Conches et que les téléphones se connectent sur une autre antenne.
Inutile donc, de changer votre téléphone. Il semblerait que cela soit lié à l'intempérie qui a sévit le matin du 13 février.
Je n'ai pas réussi à obtenir plus de renseignements sur les délais de réparation.
En tout cas, il est parfaitement possible de se faire rembourser les journées de non-couverture par le réseau, qui peuvent être déduites des prochaines factures…
On retrouve les joies du bon vieux téléphone filaire… ou de la télépathie.
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